ALGEMENE VOORWAARDEN

D’Arrangerie – Eenmanszaak
Brugstraat 47, 9290 Berlare
Ondernemingsnummer: 1026228227
Website: www.darrangerie.be
E-mail: maud@darrangerie.be

1. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van D’Arrangerie en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen D’Arrangerie en de consument, zowel voor de verkoop van producten via de webshop als voor de levering van diensten (zoals evenementorganisatie).
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

2. AANBOD EN AANVAARDING
Het aanbod op de website en in andere communicatie van D’Arrangerie is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden D’Arrangerie niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop of een dienst boekt, en een bevestiging ontvangt van D’Arrangerie.

3. PRODUCTEN EN DIENSTEN
De kenmerken van producten of diensten worden duidelijk vermeld op de website of in de offerte. D’Arrangerie spant zich in om de informatie zo nauwkeurig mogelijk te verstrekken. Kleuren, vormen en afmetingen kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

4. PRIJZEN EN BETALING
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden apart vermeld vóór het afsluiten van de bestelling.
Betalingen gebeuren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Bij laattijdige betaling van een dienst kan D’Arrangerie een voorschot vragen of de uitvoering opschorten.

5. LEVERING
Producten worden geleverd op het opgegeven adres binnen de termijnen vermeld op de website. Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Diensten worden geleverd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.

6. HERROEPINGSRECHT
a) Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten
Onze producten worden op maat gemaakt en/of gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant.
Volgens artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op dergelijke producten. Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.
 

b) Defect of verkeerde levering
Indien het geleverde product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, vragen wij u om binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen via [e-mailadres] met:

• uw bestelnummer,

• een beschrijving van het probleem,

• en duidelijke foto’s van het defect of de fout.

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden, zoals een vervanging of terugbetaling.
 

c) Verzendkosten bij retour
Indien wij instemmen met een retour (bv. bij een defect of foutieve levering), vergoeden wij de retourkosten of bezorgen wij u een verzendlabel.

7. AANSPRAKELIJKHEID
D’Arrangerie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of dienstverlening.
D’Arrangerie is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht (zie artikel 8).

8. OVERMACHT
In geval van overmacht (bijv. pandemie, natuurramp, staking, brand, overheidsmaatregelen, enz.) heeft D’Arrangerie het recht om de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen of te annuleren, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

9. KLACHTENREGELING
Klachten over producten of diensten moeten binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk worden gemeld. D’Arrangerie zal klachten zo snel mogelijk behandelen en binnen een redelijke termijn een oplossing voorstellen.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, foto’s, ontwerpen en andere inhoud op de website of promotiemateriaal blijven eigendom van D’Arrangerie of diens licentiegevers. Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

11. GESCHILLENREGELING EN TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de rechtbanken van het arrondissement waar D’Arrangerie is gevestigd bevoegd.