a) Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten
Onze producten worden op maat gemaakt en/of gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant.
Volgens artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op dergelijke producten. Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.
 

b) Defect of verkeerde levering
Indien het geleverde product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, vragen wij u om binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen via [e-mailadres] met:

• uw bestelnummer,

• een beschrijving van het probleem,

• en duidelijke foto’s van het defect of de fout.

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden, zoals een vervanging of terugbetaling.
 

c) Verzendkosten bij retour
Indien wij instemmen met een retour (bv. bij een defect of foutieve levering), vergoeden wij de retourkosten of bezorgen wij u een verzendlabel.